Conseiller irrespectueux

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience avec un des conseillers Caf que j'ai eus au téléphone.

La personne avec qui j'ai parlé était très irrespectueuse. Il m'a aussi donné des informations fausses, mais ce n'est pas très grave car je comprend que même les conseillers peuvent faire des erreurs.

Mon problème est qu'il était très agressif, presque insultant, sans raison apparente. Je précise que je suis restée polie tout du long. J'espère qu'un enregistrement de notre conversation existe encore, car c'était assez lunaire...

Suite à ça, je n'ai pas osé rappeler la Caf pendant un certain temps, tellement mon échange avec cette personne m'avait choquée.

J'espère qu'il n'est pas trop tard pour faire quelque chose.