Aide au logement désastreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes le 26 janvier et je n'ai toujours pas mon remboursement de mon aide au logement suite à un trop perçu de prime d'activité que j'ai bel et bien remboursé instantanément auprès de la MSA Auvergne. Qui ont transmis les documents nécessaires auprès de la MSA Nord-Pas-de-Calais de cette justification de remboursement, qui a bien été attestée et traitée de leur part. Cependant je perçois toujours que 47 euros par mois. Je les harcèle une à deux fois par mois depuis et en décembre ils m'avaient assuré que j'obtiendrais ce remboursement sous 15 jours, cela fait maintenant plus de 2 mois.
En tant qu'étudiante, vous vous doutez bien que je ne peux pas vivre en payant mon loyer, mes courses… avec une si petite somme. Il n'y a aucune communication qui est faite entre les différents services et régions, je dois toujours les contacter, voire les harceler pendant des mois pour espérer faire avancer mes demandes. Il y a une totale incompétence et aucune empathie de la MSA.