Délais excessifs et absence de communication – Demande de titre de séjour Passeport Talent (ANEF) - Sous préfecture de Saint Denis

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite exprimer mon mécontentement face aux dysfonctionnements persistants liés au traitement des demandes de titre de séjour via la plateforme ANEF, et plus particulièrement à l’absence totale de communication de l’administration.

Dans mon cas, une demande de titre de séjour Passeport Talent déposée il y a près de six mois est toujours en cours d’instruction. Une prolongation d’instruction m’a été accordée en octobre 2025 pour « difficulté de fonctionnement du service », arrivée à échéance en janvier 2026, sans qu’aucune information nouvelle ne me soit communiquée depuis.

Malgré plusieurs tentatives de contact, les emails adressés aux services compétents sont restés sans réponse, et certains ont même été rejetés, rendant toute communication effective avec l’administration pratiquement impossible.

Par ailleurs, conformément aux instructions reçues, j’ai déposé mon API directement dans la boîte aux lettres de la sous-préfecture de Saint-Denis.

Il est urgent que des mesures concrètes soient prises afin de garantir des délais raisonnables, une communication effective et un réel suivi des dossiers en cours, et pourquoi pas renouveler les API automatiquement ?

léo le 11/02/2026 à 93400 Saint-Ouen-sur-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejoursaintdenis@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 12/02/2026

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