Une erreur est survenue, prédemande carte d'identité
Ressenti de l'usager : Négatif
Lors de ma pré-demande pour une carte d'identité, après avoir complété toutes les étapes, le message "une erreur est survenue" s'affiche au lieu de valider mon dossier. Il m'est indiqué de retourner sur mon espace pour revenir sur ma pré-demande. Je suis retournée sur mon dossier de demande, ai recomplété les éléments qui avaient été effacés pour un même résultat, un même message d'erreur ! J'ai repris le brouillon de ma prédemande, pas mieux ! J'ai annulé et refait une nouvelle pré demande, même message final : une erreur est survenue ! Je suis allée en mairie, on me dit que l'on ne peut rien faire pour moi et qu'il faut absolument que je fasse une pré demande en ligne. Cela viendrait du fait que je fait la démarche à partir d'un smartphone, et qu'il faudrait la faire sur ordinateur. Pour cela, on me conseille d'aller voir France Service, car je n'ai pas d'ordinateur. Cela fait 3 semaines que je tente régulièrement de faire cette démarche sans succès. S'il s'avère que la solution se trouve dans la possession d'un ordinateur, et bien il serait intéressant de le préciser avant que l'on se lance dans le parcours. Cette dématérialisation ne simplifie en rien ma démarche, je perd et vais encore perdre mon temps pour la première étape en vue d'obtenir une carte d'identité. Merci pour la réponse que vous pourrez apporter à mon expérience.