Non respect des usagers - convocation prise d'empreintes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois une convocation pour prise d’empreintes, on me dit de me présenter du mardi au vendredi. Je prends un jour de congé pour me présenter mardi matin. On me dit de revenir un autre jour. C’est complètement insensé. Les gens ont une vie, ils ne sont pas à votre disposition, ils ont un travail et des engagements ; la moindre des choses serait de prévenir à l’avance.

Si c’était la première fois, bon.

Mais entre ça, le dépôt de demande de renouvellement de titre annuel étudiant en juin (il y a 8 mois) pour lequel je n’ai pas de nouvelle, l’ignoble accueil sur place, la non-réponse au téléphone…

Honte à vous.

Lara le 18/02/2026 à 93200 Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Préfecture de la Seine-Saint-Denis)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejoursaintdenis@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 18/02/2026

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