Renouvellement de carte grise après le vol de mes papier

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir payé le timbre fiscal, répondu favorablement à toute les demande de l’ants, reçu un message comme quoi "ma demande était finalisé", cela fait plus de trois mois que je n’ai rien reçu, sur le site au niveau de mon compte, pour le suivi de ma demande, il est dit qu'aucune demande correspond à l’immatriculation de mon véhicule.
Depuis c’est compliqué : aucune réponse aux mails envoyés sur le site à part des réponses automatiques qui ne répondent pas à mes questions, ni aucune possibilité de les joindre physiquement. Je ne sais plus que faire ni à qui m’adresser.

Domi le 10/02/2026 à 29460 Hôpital-Camfrout

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Domi, 

Nous entendons votre mécontentement concernant l’attente de votre certificat d’immatriculation suite à une demande de duplicata.

Nous tenons à vous informer que, malheureusement nous disposons de trop peu d’éléments pour répondre au mieux à votre retour d’expérience et que votre demande nécessite une analyse par nos équipes. 

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à contacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres) en communiquant votre numéro d’immatriculation et votre identité. 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons une évolution de votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2026

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