Renouvellement carte d'identité et passeport

Ressenti de l'usager : Positif

L'étape de l'adresse qui aurait dû être une formalité fut compliquée. En effet la dénomination "corniche " ne figure pas dans le menu déroulant. Le logiciel a fini par proposer une vérification par mon fournisseur d'électricité.
Sinon, à l'étape Pré-demande, il faut naviguer dans les nombreux onglets qui s'ouvrent avec l'appréhension de ne pas revenir sur la page initiale. Sinon cela s'est bien passé bien que un peu long.

ENZ le 10/02/2026 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ENZ, 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le renouvellement de votre carte nationale d’identité et de passeport.

Justif ’Adresse est une mesure de simplification des démarches en ligne permettant d’obtenir sa carte nationale d’identité, son passeport, son permis de conduire ou son certificat d’immatriculation sans produire de justificatif de domicile. L’adresse est directement remontée par le fournisseur de service.

La carte nationale d’identité et le passeport sont des titres sécurisés qui nécessitent une vérification de l'ensemble des données d’identité lors de leur renouvellement. Effectivement, cette démarche peut sembler longue, mais en ayant préparé les éléments en amont cela permet de gagner en fluidité lors du remplissage des données. 

Pour information, la pré-demande n’est pas obligatoire et sert uniquement à gagner du temps au guichet de la mairie. Vous pouvez effectuer votre demande en remplissant un formulaire CERFA disponible en mairie.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu. 

Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2026

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