En instruction depuis 2 mois et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma CNI est en instruction depuis plus de 2 mois (28/11/2025) et quand on envoie un e-mail, afin de savoir où en est l’instruction, une réponse bateau est transmise à savoir : votre carte d’identité est en instruction, car nous avons besoin d’informations complémentaires. Mais aucun agent ne prend le temps de nous apporter une réponse personnalisée à savoir pourquoi depuis tout ce temps ? Et cela prendra encore combien de temps ? Plus de deux mois pour une CNI, ce n’est juste pas normal.

Aurore2906 le 10/02/2026 à 95280 Jouy-le-Moutier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aurore2906, 

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite au délai de production de votre carte d’identité.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des pièces d’identité est liée à une très forte hausse des demandes.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de CNI en cliquant ICI

Pour ce faire, il convient de vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du dépôt de votre demande en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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