Digitalisation de bout en bout
Ressenti de l'usager : Neutre
Je débuterais mon propos par une question : pourquoi digitaliser une partie du processus si on sait le faire en totalité ? En allant ce matin refaire les documents d’identité, je me suis rendu compte que des photocopies de documents devaient encore être scannés par les soins de l’agent, ce qui est une perte de temps, source d’erreurs éventuelles alors qu’il suffirait lors de la demande de renouvellement, de joindre des copies des documents exigés et uniquement faire une vérification visuelle le cas échéant des originaux.