Service de Remise de Cartes de Séjours

Ressenti de l'usager : Positif

Une fois établi que nos cartes de séjour étaient effectivement disponibles dès le début du mois de juin, la remise des cartes s’est déroulée de manière particulièrement fluide et agréable.

Un délai d’environ 8 mois s’est néanmoins écoulé avant que nous puissions procéder à la récupération des cartes, notamment en raison de l’absence de réception de la notification nous informant de leur mise à disposition.

Nous espérons que l’année prochaine, l’expérience pourra être tout aussi positive, du dépôt du dossier jusqu’à la remise des cartes.

Une amélioration très appréciable par rapport à l’année dernière. Félicitations et merci à vos équipes.

SMM le 09/02/2026 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive concernant la remise de vos cartes de séjour. Nous sommes heureux que la procédure se soit déroulée de manière fluide et agréable.

Néanmoins, nous prenons note du délai de 8 mois avant de pouvoir récupérer vos cartes et de l'absence de notification. Sachez que nous travaillons constamment à optimiser nos processus de communication pour que chaque étape, du dépôt à la remise, soit la plus agréable possible.

Votre reconnaissance envers nos équipes est grandement appréciée et nous l'avons transmise. 

Merci de votre compréhension et de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 15/02/2026

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