Comment comprendre les différents comportements de l'ANTS lors de la demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je lutte depuis le mois de septembre 2025 pour obtenir ma nouvelle carte grise de mon véhicule acheté aux enchères publiques judiciaires.

Après deux tentatives sur le site, je demande l'assistance du point numérique de la sous-préfecture d'Étampes. Je précise que l'on n'envoie pas de quitus fiscal ni de copie du certificat d'immatriculation des Pays-Bas. Refusé par l'ANTS à cause d'une erreur de saisie du numéro VIN.

Je refais une nouvelle demande en décembre et, cette fois, l'ANTS me demande un quitus fiscal et la copie du certificat étranger. Le service des impôts m'informe de l'existence d'un quitus. L'ANTS ne veut rien savoir et exige le quitus. Deux demandes et deux traitements différents ?

Cela fait six mois que j'ai acheté cette voiture que je ne peux pas utiliser. Vraiment pas normal. Aucune aide sérieuse. Réponses dignes d'un serveur vocal.

SKIPPER1950 le 09/02/2026 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SKIPPER1950, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le rejet de votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande en ligne ainsi que le motif de rejet de celle-ci.

Également, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre au plus vite au 3400, nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00. 

Nous espérons que cette information vous aidera dans vos prochaines démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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