ANTS et ses multiples problèmes
Ressenti de l'usager : Négatif
Après avoir patienté que mon dossier avance, arrive l'instant tant attendu où il faut payer en ligne les frais d'immatriculation. Je fais le paiement, 3D secure, tout se passe à merveille, le paiement est confirmé et le débit instantané sur mon compte. Retour sur le site "marchand" qu'est l'ANTS, ça mouline quelques secondes puis ... Erreur, votre paiement n'a pas été validé, veuillez réessayer sauf que... j'ai payé et j'ai été débité de la somme.
J'envoie un message et là, 3 réponses allant dans tous les sens :
1. Mon dossier nécessite une intervention (vérification faite, c'est le fameux paiement mais il a été fait).
2. Même réponse que la 1 mais formulée un peu autrement.
3. Ma demande n'existe pas (et pourtant, elle apparait bien sur mon profil).
Bon, pas de panique, on appelle mais... On ne peut avoir personne (nous sommes trop sollicité, veuillez réessayer plus tard). Je me trouve donc dans une situation insolvable. Bilan : j'ai payé, l'argent est parti à l'ANTS mais ils n'ont pas mon paiement car leur système a planté une fois encore, personne ne sais répondre et parler avec un humain n'est pas une option.
Reste comme solution, envisager le tribunal administratif, et perdre encore du temps par la faute d'un service qui ne fonctionne pas comme il le devrait.