Impossible de prendre rdv à la préfecture de Haute-Savoie pour un renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà des semaines que je me connecte tous les jours, notamment tous les lundis à 8h pour prendre rdv. J'ai recruté ma famille pour faire de même pour multiplier nos chances et le résultat est systématiquement le même: aucun rdv de disponible. Il est écrit que les nouveaux rdv sont mis en lige le lundi à 8h mais je commence à 7h30 et je termine à 8h30 et au mieux j'en vois un et dès que je clique il est inscrit "déjà pris".

Impossible de prendre rdv sur place on ne peut pas rentrer sans rdv. C'est l'enfer que vous faites vivre aux gens qui sont dans leur droit et qui consacrent tout leur temps et leur énergie à obtenir un rdv, en vain. Extrêmement décourageant mais surtout stressant, notre titre va expirer et on sera dans l'illégalité sans solution. Cela fait des années que nous sommes confrontés à cette situation mais cette fois (2026) c'est encore pire.

desespoir le 10/02/2026 à 74370 Argonay

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous comprenons les complications liées à la prise de rendez-vous et sommes désolés pour ces désagréments. Nous vous recommandons tout de même de réessayer votre démarche via le service en ligne un peu avant 8h le lundi comme vous semblez le faire.

En cas d'urgence, concernant le service "étrangers", vous avez la possibilité de transmettre une demande écrite à l'adresse fonctionnelle du service en fournissant toutes les informations nécessaires pour une réponse rapide (état civil complet et n° étranger ou copie du dernier titre):

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au delà, il est également envisageable de nous transmettre une réclamation à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr    

Enfin, une permanence téléphonique reste également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00 (le créneau de 9h00 est à éviter, celui de 11h15 à 12h00 montre une affluence moindre).  
  

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

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