Bonjour MM2,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous avons bien noté les difficultés rencontrées pour télécharger votre attestation d’inscription au permis de conduire.
Si le téléchargement ne fonctionne pas :
- Essayez de changer de navigateur internet (Chrome, Firefox, Edge, etc.).
- Videz le cache de votre navigateur ou essayez depuis un autre appareil (ordinateur, smartphone, tablette).
- Vérifiez que votre demande a bien été validée et que le CEPC est disponible (le document n’est accessible qu’après validation de l’examen).
Vous nous précisez rencontrer des difficultés pour retrouver votre attestation de numéro NEPH.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Au besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/02/2026
