Désastre : aucune réponse aux demandes d'aide par formulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà deux semaines que ma pré-demande en ligne de renouvellement de passeport en Espagne, depuis le site service-public.fr/France Connect, échoue pour une raison obscure de problème technique, avec à la clé un message m'invitant à prendre contact avec le soutien technique. 4 demandes de formulaire remplies pour indiquer mon problème et solliciter de l'aide.

Je reçois dudit service une réponse par e-mail m'informant d'un délai moyen de réponse de trois jours ouvrés, faute de quoi je serai informé par e-mail si le délai devait être plus long… 10 jours plus tard, aucun e-mail (ni dans la boîte de réception ni dans les spams), une honte ! De qui se moque-t-on ici ?