Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté rencontrée avec la case "Majeur sous tutelle" lors de votre demande.
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.
Il doit normalement y avoir une case à cocher juste en dessous de la phrase concernée.
Toutefois, l’affichage sur une tablette ou un téléphone peut varier et rendre la navigation difficile, voire masquer certains champs du formulaire.
Il est donc conseillé d’effectuer la démarche sur un ordinateur, de préférence avec Mozilla Firefox, puis de vider le cache et les cookies du navigateur avant de recommencer la saisie.
À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.
Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2026
