Téléchargement Numéro NEPH impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a de cela une semaine j'ai fait ma demande pour recevoir mon numéro NEPH afin de m'inscrire à l'examen du code de la route. Hier, ma demande a été validée (je salue par ailleurs la rapidité de la démarche) toutefois impossible de télécharger la pièce jointe sur laquelle est inscrit le NEPH (obligatoire pour l'inscription au code) car le fichier pèse 0 octet, et lorsque j'essaie de l'ouvrir sans le télécharger on me dit qu'il a soit été supprimé, soit modifié. Alors, j'ai tenté de faire la démarche permettant de réactiver / communiquer le NEPH, mais j'y étais inéligible car ma demande date de moins de 6 mois. Par conséquent j'ai appelé au 3400, mais seule une voix robotique m'a indiqué exactement la même chose (communication / réactivation du NEPH). Je ne sais vraiment plus quoi faire, car il est apparemment presque impossible d'être mis en contact avec un humain en chair et en os, et la seule personne ayant eu le même problème que moi a réussi à le résoudre d'une obscure manière qu'il n'a même pas précisée. Serait-il possible que l'on me renvoie le fichier, qu'on me communique le NEPH autrement, ou qu'un(e) assistant(e) m'aide à y parvenir svp?