RDV téléphonique CAF non honoré

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais un RDV téléphonique de prévu avec la CAF cet après-midi (vendredi 6 février à 21h) et ils ne m'ont pas appelé.
Je me suis rendu disponible pour ce RDV et j'ai patiemment attendu l'appel devant mon ordinateur avec les documents nécessaires.
Ce n'est pas la première fois que cela se produit.
J'avais reçu la veille un mail de rappel pour ce rdv. Je précise que mon téléphone est en état de marche avec du réseau.

Raky_64 le 08/02/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Madame, Monsieur, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Celle-ci n'est pas satisfaisante et nous vous prions de nous en excuser : nos agents sont attachés à vous offrir le meilleur service possible et doivent vous informer si un rendez-vous ne pas être honoré. Votre situation a fait l'objet d'un échange avec les services concernés pour qu'elle ne se reproduise plus. 
La Caf 64 se tient à votre écoute et vous remercie pour votre confiance, 

Cordialement,
Jean-Baptiste, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

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