Demande en ligne rejetée mais message de réception des documents par courrier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai ouvert une demande fin janvier, sur l'ANTS, d'un permis de conduire international.
Je n'ai pas réussi à y joindre la photo d'identité.
J'étais invité à retourner l'attestation + la photo d'identité par courrier.
Ce que j'ai fait.
Ce matin je reçois un message m'indiquant que "les documents que vous avez transmis à l'administration par courrier, en complément de votre demande de permis de conduire international, ont bien été reçus par le service instructeur".
4 h plus tard, nouveau courriel m'indiquant que ma demande en ligne a été rejetée pour le motif de non réception de la photo d'identité.

La demande est-elle toujours valable et sera instruite ?

Val59185 le 07/02/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Val59185,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée concernant le rejet de votre demande en ligne de permis international.

Effectivement, à la fin de votre demande de permis international, il faut cliquer sur le lien pour télécharger "l'attestation de dépôt du permis de conduire international".

Il conviendra d'envoyer par courrier, suffisamment affranchi, à l'adresse du CERT indiquée : 

  • L'attestation de dépôt ;
  • Une photo d’identité d’une validité de moins de 6 mois ;
  • Une enveloppe mentionnant le nom, prénom et adresse postale.

Cette enveloppe doit être affranchie avec 2 timbres et porter un sticker de la Poste « lettre suivie ».

Nous vous invitons à consulter votre espace France Titres - ANTS pour vérifier l’état de votre demande dans la rubrique : « Afficher vos démarches liées au permis de conduire »

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici 

(objet : Je veux savoir ou en est ma demande de permis ou je ne l'ai pas reçu)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

 

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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