Digne de Kafka !

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivé à la poste centrale de Brive pour retirer un colis. Je montre ma carte d’identité numérique France Identité. Refus répété. Incompréhensible !!
On pense se faciliter la vie en numérisant ses documents d’identité, sa carte grise et son permis, et lutter contre la fraude.
Eh bien non, pas à la poste.
Toujours un métro de retard !

Marco le 07/02/2026 à 19100 Brive-la-Gaillarde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Marco,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l’utilisation de la carte d’identité numérique.

La carte d'identité numérique est une fonctionnalité de l'application France Identité qui permet de prouver son identité en face-à-face de manière simple et sécurisée.

Lorsque vous cliquez sur votre carte d'identité dans l'application, une carte avec votre photo et votre nom/prénom apparaît. Cette carte est conçue pour suivre le mouvement de votre téléphone et a un fond animé pour garantir qu'il ne s'agit pas d'une capture d'écran.

Si quelqu'un doute de la validité de l'identité présentée, il est possible de prouver la validité de l'identité en utilisant le mode vérifieur de France Identité. Ce mode est accessible même pour les personnes qui n'ont pas d'identité numérique France Identité.

Nous vous invitons à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/ afin de leur signaler cet incident.

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes, et nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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