Problème de dossier caf

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais un souci qui est le suivant : On m'avait créé un nouveau dossier sans me prévenir alors que j'ai déménagé, donc forcément le nouveau dossier n'avait pas d'information me concernant mais je n'ai pas été prévenu quant à cela. J'ai été pris en charge sur place par une dame très gentille. Merci à vous.

Anolime le 20/02/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remrcions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour au sujet de votre expérience. Nous regrettons les désagréments causés par la création d'un nouveau dossier sans notification. 
Pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise, nous vous conseillons de vérifier régulièrement l'actualisation de vos informations personnelles via votre espace en ligne. En cas de besoin, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos équipes sur place.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre témoignage.

Cordialement,
Sophie, pour Caf de la GIRONDE
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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