Mission impossible obtention d’un rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour sa déclaration de nationalité par mariage, ma femme se connecte chaque vendredi au site de la préfecture de saint germain en laye. Et, toujours, le même scénario : le message que de nouvelles plages vont être mises à disposition à 9h15 du jour même. Puis, un message qu’aucun créneau n’est disponible, puis l’invitation de se reconnecter le vendredi suivant.
Aussi invraisemblable que cela puisse paraître, cela dure depuis 2 ans. Un profond sentiment d’abattement et un désespoir de pouvoir accomplir cette démarche citoyenne.

Moushine le 06/02/2026 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés d'obtention d'un rendez-vous pour la déclaration de nationalité par mariage. 

Il est possible de tenter de se connecter quelques minutes avant l'heure d'ouverture du service en ligne pour maximiser vos chances de trouver un créneau. Certaines préfectures proposent une rubrique "contact" pour signaler des problèmes rencontrés.

Votre message est important pour améliorer le système de prise de rendez-vous et assurer un meilleur accompagnement des usagers.

Nous apprécions votre patience et votre détermination et espérons que vous pourrez finaliser cette démarche prochainement. Merci pour votre engagement citoyen et votre compréhension.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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