Nonjour Mira 77-,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous comprenons que vous avez subi des difficultés lors de votre démarche de changement de certificat d’immatriculation suite à un décès.
Nous regrettons les dysfonctionnements techniques ainsi que les problèmes de réception des pièces justificatives que vous avez rencontrés. Les services de France Titres œuvrent continuellement à l’amélioration de la fiabilité et de l’ergonomie de la plateforme, mais des incidents techniques peuvent malheureusement survenir.
En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
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Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
En qualité de service public, notre priorité est de garantir la satisfaction de chaque usager.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 09/02/2026
