Incompréhension

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai essayé à plusieurs reprise d'activer l'espace santé de mon époux, sans succès... Cela fait plusieurs semaines que j'essaie !
Ok pour l'identifiant, mot de passe et code provisoire, mais à la demande de validation de son dossier, j'ai toujours le même message qui s'affiche "problème technique". Pour information : Mon espace santé personnelle été activé du 1er coup .

AFY le 06/02/2026 - Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour AFY,

Nous vous remercions pour votre message concernant l'activation de l'Espace santé de votre époux et sommes désolés des problèmes techniques que vous rencontrez.

Pour surmonter cette difficulté, nous vous recommandons de consulter la foire aux questions de Mon Espace santé, disponible sur le site internet : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En cas de nécessité d'assistance supplémentaire, l'équipe dédiée peut vous aider à travers le support téléphonique. Nous vous suggérons de contacter un conseiller au 34 22, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, pour bénéficier d'une aide personnalisée. 

Votre retour est précieux pour améliorer notre service et nous vous en remercions sincèrement.

Bien à vous
Betty

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Nos actions d'améliorations

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise