Bonjour,
Merci pour votre message.
Si l’accès est impossible depuis plusieurs appareils (PC, smartphone, tablette), il est effectivement très probable qu’il s’agisse d’un incident ou d’une maintenance côté serveurs, et non d’un problème lié à votre matériel.
Dans ce cas :
- Réessayez en dehors des heures de forte affluence (tôt le matin ou tard le soir).
- Vérifiez si un message de maintenance apparaît sur la page d’accueil.
- Conservez une capture d’écran en cas d’échéance proche.
Si le problème persiste au-delà de 24 à 48h, nous vous conseillons de contacter l’assistance afin d’obtenir un accompagnement et vérifier votre situation. Un conseiller pourra, si nécessaire, vous proposer une assistance par partage d’écran pour résoudre le problème et sécuriser votre accès.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 20/02/2026
