Justificatif d'identité généré avec app France identité refusé

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'une démarche de renouvellement de permis de conduire (amélioration vue), j'utilise le formulaire en ligne de l'ANTS.
Il m'est proposé de justifier mon identité avec le justificatif d'identité généré avec l'app France identité. J'ouvre cette dernière et y génère un justificatif d'identité, qui est au format pdf.

A ma grande surprise, quand je le téléverse dans le formulaire de l'ANTS, je reçois le message "Il semblerait que le document que vous avez fourni n'est pas un justificatif d'identité avec photo."...

abouffard le 06/02/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour abouffard,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le renouvellement de votre permis de conduire auprès de l'ANTS et nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. 

Voici les documents que vous devez fournir pour la réalisation de la démarche de permis de conduire : 

- Un justificatif d'identité (carte nationale d'identité, passeport) 

Pour les français disposant de l'identité numérique, le justificatif d'identité à usage unique avec photo généré durant la démarche depuis l'application France Identité est accepté.

- Un justificatif de domicile datant de moins de 6 mois

- Une photo d'identité datant de moins de 6 mois (au format numérique ou papier).  

Si vous souhaitez envoyer une photo d'identité au format papier : téléchargez et envoyez le formulaire de dépôt photo signature (disponible en fin de démarche).  Tout pli contenant le formulaire photo signature non suffisamment affranchi ne sera pas traitée et le pli détruit.

Si vous utilisez un code e-photo: ce code n'est valable qu'une fois.

Vous pouvez retrouver ces informations sur notre site en cliquant sur le lien suivant : 

https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/deterioration-remplacement-du-permis-pliant-3-volets-ou-fin-de-validite.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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