Prise de rendez impossible depuis plus d'un an : n° Agdref non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma demande de titre de séjour effectuée en ligne a été acceptée en septembre 2024. Depuis cette date, j’attendais la réception d’un SMS m’informant de la disponibilité de mon titre.

N’ayant reçu aucune notification, j’ai adressé plusieurs demandes de vérification par courriel ainsi que par courrier postal à la Préfecture de Nanterre. À chaque relance, il m’a été indiqué que mon titre était « en cours de fabrication ».

Ce délai me paraissant anormalement long, j’ai saisi le Défenseur des droits, afin qu’il puisse intervenir auprès de la préfecture. À ma grande surprise, celui-ci a obtenu la réponse suivante : mon titre était en réalité fabriqué depuis le 21/09/2024.

Suite à cette information, j’ai tenté de prendre rendez-vous via la plateforme en ligne pour procéder au retrait. Bien que des créneaux soient proposés, je ne parviens pas à finaliser la réservation : le système indique qu’il ne reconnaît pas mon numéro AGDREF.

J’ai de nouveau contacté la préfecture en transmettant une capture d’écran du message d’erreur ainsi que les détails de ma situation. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse.

Cette situation dure depuis plusieurs mois et a désormais des conséquences importantes sur mon séjour en France ainsi que sur ma vie personnelle et professionnelle. Je reste sans visibilité sur la date à laquelle je pourrai récupérer mon titre ni sur les démarches supplémentaires à entreprendre.

Je souhaite que mon témoignage puisse contribuer à améliorer l’information des usagers et le suivi des dossiers.

Cordialement