Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir effectué ma pré-demande de passeport en ligne, je me suis rendue à la maison du service public. L'accueil a été excellent, le rendez-vous respecté et le fonctionnaire s'est montré très aimable. Je n'ai aucune critique à formuler à cet égard.

Néanmoins, j'ai été confrontée à une situation incompréhensible lorsque mon certificat de résidence luxembourgeois a été refusé en tant que justificatif de domicile. Résidant chez mes parents et ne disposant pas de factures à mon nom, mon père a dû me fournir une facture d'électricité à son nom, une photocopie de sa pièce d'identité et une attestation manuscrite confirmant ma résidence à l'adresse indiquée.

Je conçois la nécessité d'une vigilance accrue concernant les documents émanant de l'étranger. Cependant, il est regrettable qu'une simple attestation manuscrite soit jugée plus recevable qu'un document officiel émis par un gouvernement certifiant ma résidence.

En tant que citoyenne française résidant à l'étranger, ce n'est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec l'administration française. J'espère que des améliorations seront apportées afin de faciliter les démarches des Français établis hors de France.