Bonjour JCB,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre histoire et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.
Vous nous informez que vous attendez toujours la réception de l'étiquette de changement d'adresse pour votre carte grise.
Nous vous signalons que si vous avez effectué votre démarche sur le site du Service-Public, il est probable que celle-ci n'a pas pu être traitée avec succès en raison de problèmes techniques.
En conséquence, nous vous invitons à réaliser dès à présent la téléprocédure "Modifier l'adresse sur ma carte grise". Pour cela, vous devez d'abord créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur l'option "Se connecter".
En cas de difficulté, une téléprocédure complémentaire est à votre disposition, mais elle n'est accessible qu'en vous connectant via FranceConnect. Pour y accéder, sélectionnez la démarche "Faire une autre demande concernant un véhicule", choisissez la catégorie "Faire une autre demande" et la sous-catégorie "Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure 'Je modifie l'adresse sur la carte grise'".
Vous pouvez également consulter les FAQ accessibles ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/modification-adresse
De plus, en cas de besoin, vous pouvez joindre nos équipes du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au numéro 3400, qui est un numéro non surtaxé.
Sachez que nous sommes conscients de la gêne occasionnée.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2026
