Bonjour Reptus,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons l’insatisfaction que vous exprimez.
Vous nous indiquez rencontrer des difficultés lors de la réalisation de votre pré-demande de renouvellement de carte nationale d’identité.
Nous vous invitons à vérifier avec attention l’ensemble des informations saisies et à respecter scrupuleusement les consignes indiquées. Des icônes en forme de point d’interrogation sont disponibles à chaque étape afin de vous guider dans votre démarche.
La dématérialisation des échanges permet aux communes de transmettre les données d’état civil entre elles de manière entièrement dématérialisée. Ainsi, pour toute demande de passeport ou de carte nationale d’identité, les personnes nées dans une commune adhérente à ce dispositif n’ont plus à fournir d’acte de naissance.
La liste des communes engagées dans la dématérialisation est consultable via le lien suivant :: https://passeport.ants.gouv.fr/services/villes-adherentes-a-la-dematerialisation
En cas de besoin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de votre mairie. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de carte d’identité.
Soyez assuré que nos équipes travaillent en permanence à l’amélioration du fonctionnement de nos services en ligne.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2026
