Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Le site consulaire est un peu compliqué à suivre pour les démarches à effectuer. Par exemple, il dit dans une section qu’il faut sélectionner le retour du passeport par FedEx lors de la prise de rendez-vous, mais il n’y a pas d’option pour sélectionner le retour du passeport par FedEx.

La démarche de renouvellement sur place au consulat de San Francisco. Je suis arrivée 1/2 heure en avance et j’ai été prise de suite. Tout a été très rapide.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires sur les démarches consulaires et sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées en naviguant sur notre site. Pour clarifier le retour des passeports, nous vous conseillons de vérifier les options disponibles lors de votre rendez-vous sur place et de demander des informations au personnel présent, qui vous guidera vers la meilleure solution.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite au consulat de San Francisco s'est déroulée de manière satisfaisante. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services.

Merci pour vos remarques et votre confiance.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?