Conversation entre employés dans l’espace publique

Ressenti de l'usager : Négatif

Après mon arrivée au consulat général de France de Los Angeles, j’ai informé la réceptionniste que j’étais présente pour une démarche d’état civil (déclaration de naissance) pour 9h30 et que j’avais également un rdv pour un passeport à 10h et un rdv pour une carte d’identité à 10h40 pour un nouveau né. J’ai demandé si la présence du nouveau né était nécessaire dans quel cas, mon mari était dans le parking au sous sol avec mon nouveau né. La réceptionniste m’a dit que le nouveau né devait être présent pour la demande de passeport alors j’ai répondu que mon mari allait venir au 4eme étage avec le nouveau né d’ici quelques minutes. Pendant mon attente pour la démarche d’état civil (déclaration de naissance) à 9h30, j’ai entendu 2 employées parler à haute voix avec la réceptionniste et se plaindre comme quoi “la dame est là mais toute seule”. Un autre employé passe par le comptoir et leur dit que la présence du nouveau né n’est pas nécessaire pour le 1er rdv à 9h30 (état civil). J’avais 3 rdv au total (déclaration de naissance, demande de passeport et demande de carte d’identité). La réceptionniste n’a pas informé les employées de l’arrivée proche de mon mari et nouveau né. J’ai dû les interrompre pcq j’ai bien compris que la conversation était à propos de moi et de mes rdv pour préciser que mon mari était dans l’ascenseur. Les employées ont fait une tête comme quoi elles avait l’air embêté et sont reparties dans leur bureau sans me répondre. Je suis vraiment déçue de l’accueil reçu. C’était un manque de respect complet de parler de ma situation d’une façon si négative à haute voix dans la salle d’attente devant tout le monde surtout que la présence du nouveau né n’était nécessaire que pour le rdv de 10h et 10h40.