Vécu pour faire la pré-demande de la C.N.I

Bonjour cadi, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant la pré-demande de carte d’identité.

Concernant les champs relatifs aux noms des parents, nous vous invitons à vérifier les informations renseignées et à vous aider des points d’interrogation situés en bout de ligne, qui apportent des précisions utiles sur les données attendues.

S’agissant du justificatif de domicile, le dispositif Justif’Adresse peut être utilisé par tout particulier sous réserve de remplir les conditions suivantes :

• réaliser une pré-demande de CNI ou de passeport en ligne,
• effectuer la démarche pour soi-même,
• disposer d’un abonnement ou d’une facture de gaz ou d’électricité à son nom.

À ce jour, les fournisseurs de service participant au dispositif sont :

• EDF
• ENGIE
• Gaz Tarif Réglementé
• TotalEnergies

Nous vous rappelons que trois essais sont possibles, y compris avec des fournisseurs différents.

Des difficultés peuvent toutefois être rencontrées lors de l’utilisation du dispositif Justif’Adresse, notamment dans les situations suivantes :

• Homonymie (même nom, même prénom et même code postal) : pour des raisons liées au RGPD, aucune adresse ne peut alors être retournée ;
• différence trop importante entre l’adresse saisie dans la téléprocédure et celle enregistrée chez le fournisseur ;
• différence, même minime, sur le numéro de voie ou le code postal (ces champs sont bloquants) ;
• nom et/ou prénom différents entre la base clients du fournisseur et la téléprocédure ;
• adresse absente de la base du fournisseur sélectionné ;
• abonnement ou facture non établis au nom du demandeur du titre.

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.