La responsable du pôle menace de bloquer mon numéro de téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour depuis la rentrée universitaire j'ai eu je téléphone au numéro du CROUS ainsi que l'attestation scolaire de mon fils afin qu'ils modifient son lieu de distance et qu'il puisse bénéficier de ces points de distance comme il en a le droit à chaque fois un conseiller me dit de renvoyer l'attestation scolaire car ils ne l'ont pas reçu cela fait 4 fois que nous l'envoyons aujourd'hui j'ai eu au téléphone une responsable du pôle du CROUS alors que je lui demande avez-vous bien reçu l'attestation ?
Sa réponse a été « pourquoi envoyer une attestation votre fils a déjà une bourse » je lui dis que lundi un conseiller m'a dit de la renvoyer et vu que je reconnais le son de sa voix et que c'est la même qui m'a dit il y a plusieurs semaines que « on ne peut rien faire pour vous ».
Je demande à parler à une autre personne voir à un responsable. Elle me rigole au nez me menace de bloquer mon numéro me met en attente en me disant je vous reprendrais quand vous serez calmée et qu'elle était la responsable du pôle.
J'aimerais savoir si cela lui permet de remettre à leur place des personnes qui demandent de l'aide.
J'aimerais juste qu'on étudie les droits de mon fils pas qu'on me rabaisse à ma condition et me sentir moins que rien.