Galère pour permis volé ou perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

Non seulement on se fait voler ou perdre son permis mais c' est une galère pour en obtenir le remplacement du fait qu' il n' y a plus d' humains qui reçoivent notre demande, j' ai passé 6 heures , paiement CB refusé 4 fois , tentative de demande par mail 3 fois ne marche pas . 1 tentative réussie qui m' envoie un copier coller de ce que j' ai déjà fait et qui ne répond pas à mon problème. C' est vraiment galère ! et je ne suis pas arrivé au bout de ma démarche. je trouve celà lamentable et je plains les personnes très âgées qui n' ont pas d' ordinateur et d' imprimante dernier cri, ou de cabine photo reliée direct à ants . Tout celà à cause de notre triste époque. IL y a 40 ans j ai perdu mon permis dans le var il a été trouvé et réexpédié chez moi dans le nord pas de calais par un monsieur qui habitait à 200 mètres de chez moi et qui l' avait trouvé , c' était une belle époque...

JEAN le 05/02/2026 à 62360 Echinghen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour JEAN, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons que vous avez rencontré des obstacles pour réussir à faire vos démarches. 

Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Sachez que vous avez la possibilité de contacter nos équipes en utilisant notre formulaire de contact disponible en cliquant sur ce lien :  https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact, il vous sera tout à fait possible de rédiger un message par vous-même

De plus, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager. 

Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de cette demande. Liste des points numériques ICI

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2026

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