Entreprise frauduleuse
Ressenti de l'usager : Neutre
J’ai commandé sur un site. Mon premier paiement Cb a échoué, j’ai donc renouvelé la commande. Je n’ai pas reçu 2 confirmations, mais 2 avis de livraison, ce qui m’a inquiété. J’ai finalement reçu une seule livraison mais avec des produits que je n’avais pas commandé et que le vendeur m’indique ne pas vendre sur son site….
Le problème est qu’il y a eu double prélèvement CB , dont un validé sans double authentification!
je n’ai pas pu obtenir de la part du vendeur de réponse professionnelle, ni de remboursement.
Après ma déclaration à signal Conso, il s’est engagé à rembourser mais malgré cet engagement, rien n’a été fait.
Je suis déçue que l’action de la DGCCRF s’arrête là et qu’aucune information ne me soit donnée quand à un contrôle des pratiques de cette société pour le moins douteuses et non professionnelles