Relation ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Je verse une pension pour mes enfants depuis 2019. J'ai toujours versé mes pensions par virement automatique.
Chaque fois que j'ai un contact (téléphone, courrier) pour un renseignement, je suis extrêmement mal reçu, agressivité, désagréable, menaces....
Exemple: je reçois SANS PRÉAVIS un courrier me menaçant de saisie et autres pour 0,76€.
Pourtant durant l'attente téléphonique, il est bien précisé que les insultes, les menaces sont répréhensibles ( est ce en sens unique ?) il est également précisé que le dialogue doit être cordial et respectueux. Ce fut le cas une seule fois.
Il y a de grosses lacunes dans l'accueil du public.
En lisant les commentaires je m'aperçois que les problèmes sont des 2 côtés (ceux qui versent la pension et ceux qui l'a reçoivent)
Je suis très mécontent.

Yann le 04/02/2026 à 22560 Pleumeur-Bodou

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des COTES D'ARMOR

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant l'accueil reçu lors de vos contacts. Nous sommes véritablement désolés pour vos expériences passées. Il est fondamental pour nous de garantir un service respectueux et cordial à nos usagers.
Concernant les courriers reçus, nous vous conseillons de vérifier régulièrement vos transactions et de garder une trace des virements effectués pour clarifier toute éventuelle divergence. Pour toute question sur les montants ou en cas de litige, il est recommandé de contacter directement votre agence pour obtenir des explications et résoudre rapidement la situation.
Nous vous remercions pour votre témoignage qui contribue à nous améliorer.

Cordialement,
Cecile, pour Caf des COTES D'ARMOR
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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