Aide financière pour rénovation d'une passoire thermique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais rénover la maison que je viens d'acheter : changement des fenêtres, volets, isolation thermique par l'extérieur, pose de panneaux solaires, pompe à chaleur.
En théorie au vu de mon revenu fiscal de ref, j'appartiens à la catégorie violette qui me donne accès à des aides financières pour l'ensemble des travaux prévus.
Le site me refuse la prime sérénité à laquelle je ne semble pas avoir droit, soit mais alors quid des aides auxquelles je peux prétendre ?
J'ai fini après beaucoup de temps à me créer un compte, il m'a fallu pour cela lever toutes les protections internet.
Aujourd'hui où je commence à recevoir des devis, je souhaiterais me reconnecter mais c'est impossible, je n'ai malheureusement pas enregistré mes identifiants et mots de passe. J'ai plusieurs adresses mail mais aucune ne reçoit le lien pour changer mon mot de passe, mon numéro de téléphone ne fonctionne pas non plus, il est pourtant dûment enregistré.
Comment sortir de cette impasse ? Aucune aide en ligne