Affreuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Déposer mon dossier l’année dernière, soit début mai 2025. L’instruction a eu lieu seulement fin d’année. Préfecture ne me répond plus. J’ai dû faire ma demande par LRAR étant donné que sur le site Anef, ça ne fonctionne pas, et malgré cela je ne vois aucune trace par rapport au suivi de mon dossier sur le site. Je ne sais pas ce qui se passe. J’essaie de me renseigner au niveau de la préfecture de Chartres mais c’est très compliqué . Il n'y a pas de professionnalisme, on se sent agressé par l’agent de sécurité qui nous parle mal. Les personnes à l’accueil sont blasées …
La préfecture de Chartres a vraiment changé…
Beaucoup de retard mais impossible de joindre le service étranger par mail …

Juste un étranger avec des droits le 04/02/2026 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Eure-et-Loir

Madame, Monsieur,

Je comprends votre inquiétude concernant l’absence de visibilité sur l’avancement de votre dossier, tout comme je regrette vivement le sentiment d’agression et de lassitude que vous avez ressenti lors de votre passage en préfecture. 

En ma qualité de Référent Qualité, votre témoignage sur l'accueil physique et l'attitude de l'agent de sécurité est pris très au sérieux. 

Le respect et le professionnalisme sont des exigences fondamentales de notre mission de service public, et je ne manquerai pas de faire remonter votre observation auprès de la société de sécurité et des responsables de l'accueil afin de rappeler ces principes essentiels.

Concernant le suivi de votre dossier, voici deux précisions importantes pour vous aider :

Suivi ANEF : Puisque vous avez déposé votre dossier par voie postale (LRAR) et non directement sur le portail numérique, il est tout à fait normal que vous n’en trouviez pas de trace sur le site ANEF. Ces deux flux (papier et numérique) sont gérés de manière distincte.

Contact avec le service instructeur : Si l'instruction a eu lieu en fin d'année 2025, votre dossier est en cours de finalisation. Pour obtenir une réponse précise, je vous invite à renouveler votre demande par courriel à l'adresse suivante :

pref-sejour-etrangers@eure-et-loir.gouv.fr

Pour optimiser le traitement de votre demande, merci d’indiquer impérativement :

   En objet : "SUIVI DOSSIER LRAR MAI 2025 - [Votre Numéro d'Étranger]"

   En pièce jointe : La copie de votre preuve de dépôt en recommandé.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais de réponse malgré le flux important de demandes.

J’espère que ces éléments permettront de débloquer votre situation rapidement.

Cordialement,
Olivier, Référent Qualité de la préfecture de l'EURE-ET-LOIR
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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