Usage des termes dificile à comprendre.

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un gros problème de nomenclature. Vous appelez les congés payés "Salaire" alors que le site des service publique parle "d'indemnité" (ce qui me semble plus cohérent). Ensuite vous me demandez la date de cessation d'activité suite à la perception des mes congés payés (?). Selon le site des services publique "Pendant ses congés, le salarié ne perçoit pas de salaire". Ce n'est ni un salaire, ni une activité. Je n'ai donc pas de date de cessation d'activité puisqu'il n'y a pas eu activité. Les congés payés sont relatifs à une période bien antérieure à celle de leur perception.
A titre d'utilisateur c'est plutôt incompréhensible sachant que, ayant déjà eu le même type de "mécompréhension" sur un autre thème vous m'aviez fait comprendre que vous aviez votre propre usage des termes.
Donc je laisse en l'état pensant que vous savez mieux que moi ce que vous faites mais je signale car je ne voudrais pas que ça me retombe dessus.

Cordialement

Un utilisateur le 15/02/2026 à 13790 Rousset

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

<p lang="zxx">Bonjour,</p><p lang="zxx">Nous accusons réception de votre courriel déposé sur Services Publics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par l'incompréhension liée à nos outils numériques, nous vous remercions pour votre signalement.</p><p lang="zxx">Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.</p><p lang="zxx">Nous vous informons que nous pouvons répondre à votre sollicitation par le biais de nos différents canaux de communication, aussi, afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter par mail.</p><p lang="zxx">Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr &gt; Contacter ma caf &gt; Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail &gt; Envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.</p><p lang="zxx">Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr &gt; Contacter ma caf &gt; Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais et vous donner les éléments nécessaires à la compréhension de nos dénominations administratives.</p><p lang="zxx">Nous sommes conscients de vos difficultés d'utilisation de nos services et nous travaillons à améliorer constamment l'accessibilité et la compréhension de ceux-ci, nous prenons note de votre situation et restons engagés dans un processus d'amélioration continue.</p>

Cordialement,
Morad, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?