Toujours pas de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis faite en septembre dernier. Je n'ai en février toujours rien reçu. J'envoie un courrier papier en décembre auquel je n'ai pas de réponse. Je sollicite le service plusieurs fois par mail: à mon aide à la vie sociale il est dit que les délais sont longs, à moi on me demande - à 4 reprises - copie recto de mon ancien permis, déjà transmis donc. Si j'en crois ce que je lis, absolument rien n'a été fait, alors que cette mise à jour du permis est obligatoire. Nous dire qu'il manque des pièces pour justifier de ne rien faire est-il logique? quand on sait que tous les justificatifs nécessaires ont été transmis, et ce dès le début?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous écrire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée du suivi de la production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution.

L’instruction de votre dossier est assurée par le service instructeur,

Celui-ci applique et gère la réglementation en vigueur relative aux pièces justificatives à fournir.
À ce titre, nous ne sommes pas décisionnaires quant aux documents exigés.

Pour obtenir des informations actualisées sur l'état de votre dossier, nous vous conseillons de vérifier l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Il est également possible de vous rapprocher de nos services, nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé), ou par email via le formulaire suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2026

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