Demande de renouvellement de titre de sejour

Bonjour,
j'ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour le 29/08/2024 depuis, rien, cela fait plus d'un an et demi que mon titre est échue et a chaque fois que je prends contact par le formulaire de contact je n'obtiens aucune réponse si ce n'est les réponses automatiques.
Je n'arrive pas non plus à prendre un rendez-vous pour au moins aller voir si on peut faire avancer le dossier et encore moins les joindre par téléphone.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous comprenons les complications liées à la prise de rendez-vous et sommes désolés pour ces désagréments. Nous vous recommandons de réessayer votre démarche via le service en ligne un peu avant 8h le lundi.

En cas d'urgence, concernant le service "étrangers", vous avez la possibilité de transmettre une demande écrite à l'adresse fonctionnelle du service en fournissant toutes les informations nécessaires pour une réponse rapide (état civil complet et n° étranger ou copie du dernier titre):

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr

Au delà, il est également envisageable de nous transmettre une réclamation à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr

Enfin, une permanence téléphonique reste également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00 (le créneau de 9h00 est à éviter, celui de 11h15 à 12h00 montre une affluence moindre).

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 16/02/2026

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