demande de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout s'est très bien passé...mais....
Pour faire la demande d'un document qui, à la base ne coûte que 96 € (passeport), j'ai dû dépenser près de 400 € (avion aller-retour, nuit en chambre d'hôtel, déplacements divers pour aller à l'aéroport, repas, 10€ pour le faire arriver à l'agence consulaire de Tenerife, etc.) car j'ai le malheur d'habiter dans les îles Canaries. Comment en est-on arrivés là? Alors qu'il y a moins de 10 ans, je pouvais encore régler toutes mes démarches administratives depuis le Consulat honoraire de Ténérife.
Donc, je ne suis pas très content, même si Madrid est magnifique, mais quand même, je préfèrerais y aller pour en profiter, et non pas pour des démarches administratives que je pouvais, il y a encore quelques années, réaliser près de chez moi .
Heureusement, je dois remercier la personne qui s'est occupée de moi, car elle a eu la présence d'esprit de me proposer de renouveler ma carte d'identité, afin d'en avoir une nouvelle aux normes européennes. (j'économise un sacré déplacement que j'aurais dû faire dans quelques années).
je me sens lésé par ce centralisme administratif.
Donc je suis très content du traitement mais franchement, 400€? ça fait un peu cher.

H-2p le 03/02/2026 à Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous prenons note de vos remarques concernant les démarches nécessaires pour l'obtention de votre passeport. Nous sommes désolés que cela ait entraîné des frais supplémentaires significatifs. 

Sachez qu'il est parfois indispensable de se déplacer pour certains services administratifs. Si possible, regrouper plusieurs démarches lors d'un même déplacement peut alléger ces contraintes. Nous reconnaissons néanmoins le besoin d'améliorer l'accessibilité à ces services, particulièrement pour les usagers résidant dans des zones éloignées.

Nous sommes ravis que notre personnel ait pu faciliter votre expérience en vous proposant de renouveler votre carte d'identité. 

Merci pour votre patience et votre compréhension, cela contribue grandement à notre volonté d’améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

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