Demande de renouvèlement de passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour une demande jointe de renouvellement de passeport ET de carte d’identité au royaume uni, il est demandé de prévoir une enveloppe pré-affranchie ´special delivery’ pour l’envoi des nouveaux documents. Au dépôt de la demande au consulat, je fût informé que mon passeport pourra m’être envoyé grâce à l’enveloppe pré-affranchie mais que je devrais retirer la carte d’identité en personne, au consulat. Si je dois revenir chercher ma carte d’identité, je peux récupérer mon passeport en même temps et j’ai donc acheté une enveloppe pré-affranchie pour rien. Il serait bien de préciser qu’en cas de de demande de renouvellement jointe de passeport et CNI, seul le nouveau passeport pourra être expédié mais la carte d’identité devra être retirée en personne pour éviter la dépense d’une enveloppe pré-affranchie qui ne sera pas utilisée. Merci bien

BobURM le 03/02/2026 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de vos documents d'identité. Nous sommes désolés pour le manque de clarté rencontré durant votre démarche.

Pour les demandes groupées de renouvellement de passeport et de carte d'identité, il est important de noter que seul le passeport peut être envoyé par courrier à l'aide d'une enveloppe pré-affranchie. En effet, la carte d'identité doit être retirée en personne au consulat pour des raisons de sécurité. 

Cette information sera mieux communiquée à l’avenir afin d'éviter des dépenses inutiles et de faciliter le processus pour nos usagers.

Merci pour votre suggestion qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

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