Bonjour voiture-13,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du paiement de votre certificat d’immatriculation.
Ce message d'erreur est rencontré dès lors que la vérification de l'identité du porteur de la carte bancaire n'a pas pu se faire.
Dans un premier temps, nous vous invitons à retenter le paiement dans 24h.
Si le blocage persiste au-delà de ce délai, nous vous invitons à nous faire parvenir, via le formulaire de contact, les éléments ci-dessous pour faire une analyse et débloquer votre dossier :
- Descriptif du moment précis du blocage ;
- Des captures écran de chaque étape ;
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes, et nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2026
