Bug de paiement ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du paiement pour immatriculer un véhicule à mon nom (demande de carte grise sur l’ANTS), après validation du paiement par ma banque et opération validée, le site ne reconnaît pas que j’ai bien payé.

Si j’essaie de payer à nouveau, impossible de charger la page qui attend le transfert des informations de paiement.
Le chatbot et les forums ne m’indiquent pas que faire dans cette situation.

Merci bien à vous.

voiture-13 le 03/02/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour voiture-13,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du paiement de votre certificat d’immatriculation.

Ce message d'erreur est rencontré dès lors que la vérification de l'identité du porteur de la carte bancaire n'a pas pu se faire. 

Dans un premier temps, nous vous invitons à retenter le paiement dans 24h. 

Si le blocage persiste au-delà de ce délai, nous vous invitons à nous faire parvenir, via le formulaire de contact, les éléments ci-dessous pour faire une analyse et débloquer votre dossier :

- Descriptif du moment précis du blocage ;
- Des captures écran de chaque étape ;
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes, et nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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