Demande de renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je vous invite à revoir votre demande de renouvellement de carte d'identité à la rubrique état civil "tuteur" impossible de signaler que l'on n'a pas eu... au final blocage, pour passer à l'étape suivante on se retrouve à téléphoner à la mairie qui nous répond d'y mettre "tuteur".
Merci d'intervenir au plus vite.
Cordialement

moll le 03/02/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour moll, 

Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience concernant votre pré-demande de carte d’identité.

La pré-demande d'une carte nationale d’identité ou d’un passeport s’effectue sur le site de l’ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau de la question « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Nous espérons que ces conseils vous seront bénéfiques, et nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2026

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