Carte Vitale ne fonctionne pas sur mon Huawei P30 Pro

Ressenti de l'usager : Négatif

L’appli semble se télécharger puis s’installer normalement, mais quand je veux l’ouvrir, elle se referme instantanément.

Je précise que l’appli Carte d’identité fonctionne parfaitement.

philmat le 02/02/2026 - Orne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour philmat,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez pour l'ouverture de l'application carte Vitale. 

Pour tenter de résoudre ce souci de fermeture instantanée, nous vous suggérons de désinstaller l'application et de la télécharger à nouveau à partir du store officiel de votre appareil. Assurez-vous également que votre système d'exploitation est à jour, car cela peut affecter les performances des applications. 

Des informations qui peuvent vous être utiles sont disponibles dans ce topic issu de notre forum ameli intitulé : L'appli carte Vitale

Si votre problème de connexion persiste, nous vous conseillons de prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie via l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bien à vous
Christelle

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