Information sur la procédure erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

En voulant activer mon espace santé, il m'est demandé de taper le nombre qui se trouve en haut à droite de la carte et de la photo. Ce numéro n'existe pas à l'endroit indiqué. Il existe une suite de 13 chiffres commençant par 07, et en le rentrant sur le formulaire, je reçois un message d'erreur, genre impossibilité de m'identifier. Ce n'est pas très efficace ce système.

Phil974 le 02/02/2026 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Phil974,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'activation de votre espace santé. 

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

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Nos actions d'améliorations

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise