Remboursements de mon épouse sur notre compte impossible et connexions impossibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon épouse et moi avons fait récemment des frais dentaires. Pour ma part les remboursements Sécu et Mutuelle se sont bien exécutés. Pour mon épouse le remboursement Mutuelle a été réalisé mais le remboursement Sécu n'a pas atterri sur notre compte bancaire. Où est-il parti ? Pour moi j'accède à AMELI sur smartphone sans problème.

Enfin si, votre logiciel n'enregistre pas le mot de passe ce qui nécessite l'obligation de noter sur un papier le mot de passe pour y accéder...... ??@!?? J'ai un carnet, que je ne ballade pas, comprenant plus de 20 pages remplies de plus de 200 profils différents. Comprenez que l'on ne peut pas mémoriser ceux-ci. Tous mes autres contacts l'ont bien compris puisque je n'ai aucun problème avec eux. Au passage il y a "MON ESPACE SANTÉ" qui fonctionne très bien.

Au final, le problème premier est pour l'accès à AMELI pour mon épouse qui ne passe pas et avec lequel on ne peut pas savoir si et/ou pourquoi, les remboursements Secu ne sont pas réalisés quand il s'agit de remboursement à la personne. Nous osons espérer que lorsqu'il s'agit d'un tiers ils sont exécutés car n'ayant pas d'écho de ceux-ci.

Dernier point l'accès à AMELI sur PC est totalement impossible tout comme l'a été la DMP, ce qui est inadmissible. MON ESPACE SANTÉ fonctionne très bien.

Voilà les raisons de notre mécontentement.