France Titres (ANTS)

Ressenti de l'usager : Négatif

L’attestation numérique avec photo générée depuis l’application FranceConnect depuis mon téléphone n’a pas été reconnue lors de la demande de permis de conduire pour mon fils mineur. Dommage !
Grosse perte de temps et énervement, d’autant qu’il faut changer d’onglet pour déposer le scan de sa carte d’identité et que vous n’avez que trois essais pour déposer…

jujudede le 31/01/2026 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jujudede, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l’impossibilité d’utilisation de l’application France Identité.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici (mettre le lien : https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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